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Descripción Generarl
Los productos ofrecidos por Marco Antonio Pastelería son perecederos y alimenticios por tal una vez realizada la entrega al cliente los productos no podrás ser devueltos, aun así el cliente podrá realizar la cancelación de su pedido con al menos 2 días de antelación a la fecha de entrega.
A continuación, encontrara el procedimiento para solicitar un reembolso de su dinero si usted un pago antes de la cancelación de su pedido, ya sea que haya generado el pago mediante nuestro sitio WEB o transferencia electrónica según el caso.
Reembolsos
Si usted realizo el pago o abono de un producto me por medio de nuestro sitio WEB o por transferencia electrónica según sea el caso lo primero que debe hacer es comunicarse con nosotros tocando el botón de WhatsApp que ve a su derecha de esta página.
Una vez este en nutra línea de atención infórmenos su nombre, apellido, y número de pedido (este número de pedido lo encontrara en el correo electrónico que recibió al memento de hacer el pago por nuestro sitio WEB) si realizo el pago por transferencia electrónica envíenos el soporte de su transacción, número de cuenta Bancolombia, Nequi o Daviplata a cual desea que hagamos su reembolso.
Devolución del Dinero
Una vez Marco Antonio Pastelería revise su caso con la información solicitada procederá a realizar internamente la solicitud de la anulación del pedido y el reembolso del dinero.
El proceso interno puede tomar 3 días hábiles a partir de la fecha y hora en la que el cliente se comunicó y solito la cancelación del pedido y reembolso del dinero si hay lugar a ello.
Si usted realizo el pago por nuestra pasarela de pago en nuestro sitio WEB se descontara del valor a reembolsar el costo cobrado por el prestador del servicio de pago digitales que esté vigente en el momento de la solicitud.
Si usted realizo el pago con tarjeta de crédito internacional (que no pertenece a Colombia) puede recibir su re embolso a través de PayPal asumiendo el costo del prestado de servicios de pago digitales y el costo del envió del dinero por PayPal, o si prefiere puede dejar el saldo a su favor para un futuro pedido.
Si usted realizo el pago por transferencia Interbancaria en Colombia, realizaremos la devolución del dinero únicamente a cuenta Bancolombia, Nequi o Daviplata, si usted requiere que el dinero sea enviado a una cuenta de una entidad distinta deberá asumir el costo de la transacción y este se descontara del valor a reembolsar.
¿Tienes dudas?
Comunícate con nosotros vía WhatsApp ingresando al botón verde que encuentras a la derecha de esta página, o escríbenos al correo marcoantoniopartelería@gmail.com